На элитном курорте в Канкуне бесследно исчезает туристка: она уходит «по делам» и не возвращается. Спустя двое суток находка на территории отеля превращает тревогу в кошмар и запускает громкое расследование, в котором под подозрение попадают и персонал, и постояльцы, и ближайшее окружение.
История разворачивается на фоне семейного кризиса: бизнесвумен Моника и её муж, известный телепродюсер Брюс, приезжают в Мексику с детьми в надежде наладить отношения. Но идеальная картинка отпуска быстро трещит по швам — полиция сталкивается со странными деталями, противоречивыми показаниями и давлением, ведь скандал грозит репутации дорогого отеля.
Это криминальная драма о том, как роскошь и безопасность могут оказаться иллюзией, а ключ к разгадке — быть ближе, чем кажется.